La disrupción tecnológica es rápida y arrasadora. Prueba de ello son las organizaciones que hoy vemos nacer y desaparecer, mientras las personas en su interior luchan por adaptarse al cambio. Y lo hacen con un reto enorme: se estima que un trabajador malgasta el 21% de su tiempo (productividad) a causa de brechas de aprendizaje digitales. ¿Puede calcular cuánto le cuesta eso a su organización en un año?
 
Por eso, hoy más que nunca es importante encontrar la forma de que sus colaboradores desarrollen habilidades digitales, aprovechando los beneficios del uso de la tecnología para incrementar la productividad y competitividad de su organización. Existen 8 habilidades digitales esenciales para los trabajadores del siglo XXI.
 
1. Trabajar con documentos. Es la habilidad de crear y navegar eficientemente en documentos digitales con el programa de la organización. Crear un archivo en Word y luego guardarlo en Dropbox o Google Drive para compartirlo con otros colaboradores, por ejemplo.
 
Los documentos almacenan información, permiten hacer análisis y comunican ideas. Por eso, no poder trabajar con éstos implica pérdida de tiempo, mala comunicación y análisis errados.  
 
2. Administrar y participar en proyectos colaborativos. Es la habilidad de lograr objetivos en equipo. Eso implica ser capaz de navegar y usar eficientemente el flujo de trabajo o la herramienta de administración de proyectos de la organización. Más cuando hoy es común trabajar en conjunto con departamentos o personas de manera remota.
 
La ausencia de esta habilidad implica demoras, mayores costos y una menor tasa de cumplimiento de metas.
 
3. Manejo de la atención. Se refiere a la capacidad de enfocarse en las tareas de alta prioridad, evitando distracciones. El alto número de estímulos que actualmente recibimos de parte de los dispositivos, las aplicaciones y los sistemas de información, hace que concentrarse en lo importante sea un gran reto para la productividad.
 
4. Comunicación. Esta habilidad es fundamental para manejar eficientemente la comunicación interna y externa, con el fin de utilizarla con claridad y efectividad.
 
Un trabajador invierte el 28% de su tiempo leyendo y escribiendo correos electrónicos, según McKinsey Global Institute. Por eso la productividad depende en alta medida de poder comunicarse bien.
 
5. Etiqueta digital. Implica conocer las reglas formales e informales de los canales digitales. Esto es relevante en un mundo en donde la comunicación directa con los clientes a través de redes sociales está llena de oportunidades para conquistarlos y riesgos de perderlos por no entender la etiqueta digital.
 
6. Buscar e investigar. Esta habilidad se refiere a aprovechar las bondades de la información interna y externa a las organizaciones. El incremento del volumen de la información disponible tiene un altísimo potencial, pero dos grandes retos: la sobrecarga y la recuperación de información.
 
En ese sentido, carecer de esta habilidad implica malgastar el tiempo por no entender las herramientas de búsqueda y ser incapaz de identificar los datos relevantes para realizar análisis y lograr resultados.
 
7. Flexibilidad en plataformas. Es la habilidad de adaptarse y desenvolverse cómodamente en el amplio rango de dispositivos, sistemas operativos y plataformas disponibles en los negocios modernos.
 
¿Windows o Mac? ¿Android o iOS? La incompatibilidad de los sistemas hace que los trabajadores tengan que ser capaces de adaptarse a usar uno u otro para sobrepasar las barreras tecnológicas y evitar pérdida de tiempo.
 
8. Seguridad y privacidad.  Por último, manejar la seguridad y la privacidad adecuadamente implica controlar y proteger el acceso a la información de la compañía. La falta de rigor en esta habilidad implica costos en reparación de equipos y pérdida de datos de la organización y de sus clientes, sin mencionar la carga que eso implica en la reputación de una marca.  
 
Si quiere mejorar la productividad de su empresa a través de Estrategias de Aprendizaje cerrando brechas de aprendizaje, escríbanos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
 

Fuentes: Deloitte: Human Capital Trends 2014 survey: Top 10 findings; McKinsey Global Institute: The social economy: unlocking value and productivity through social technologies; Grovo: Digital Skills Gap Whitepaper.