El jefe tiene la culpa

No sería justo culpar a un colaborador que no pone en práctica lo aprendido. Mucho menos si el área de Aprendizaje y Desarrollo le pide que termine ese curso, mientras su jefe le exige que entregue su reporte. 

El responsable del aprendizaje, o al menos en las organizaciones de más alto desempeño en el mundo según la ATD, es el jefe. En ese sentido, Aprendizaje y Desarrollo debe preocuparse por darle las herramientas a la única persona capaz de que el aprendizaje suceda. Veamos cuáles y cómo. 

Arranquemos en orden. Todo esto debe suceder en una organización con algún grado de Cultura de Aprendizaje. Si es así: 
  1. El aprendizaje viene de arriba: la alta gerencia es la encargada de modelar los comportamientos de aprendizaje. 
  2. Los líderes lo saben: el desarrollo del liderazgo tiene como un pilar reforzar la importancia del aprendizaje. 
  3. Los líderes lo transmiten: en todos los niveles, los jefes replican y modelan los comportamientos de aprendizaje. 

¿Cómo modelar los comportamientos? 

De dos formas: aprovechando los momentos de aprendizaje, y haciendo seguimiento en tiempo real. 

Momentos de aprendizaje. 
Los jefes deben ser capaces de sacarle provecho a los momento de aprendizaje: esas circunstancias en donde coinciden el interés, la curiosidad y la necesidad de sus colaboradores. 

Ahí, se genera un aprendizaje sin esfuerzo y existe una mayor probabilidad de que las personas entiendan, retengan y apliquen lo aprendido en el puesto de trabajo. 

Seguimiento en tiempo real. 
Imagínese una organización de más de mil empleados en donde todos los jefes están solicitando informes semanales de aprendizaje de los miembros de su equipo de trabajo. 

Imposible, a menos de que se utilice tecnología digital que permita consultar el progreso de los equipos de trabajo en tiempo real, incluyendo:  
  1. Resultados de las evaluaciones de cada colaborador. 
  2. Horas dedicadas diarias al aprendizaje. 
  3. Número colaboradores activos en un periodo definido. 
  4. Progreso individual y global. 
  5. Índice de Gestión de Aprendizaje (IGA), un indicador que combina el esfuerzo y la eficacia de cada colaborador para definir su resultado global de aprendizaje, más allá de su nota en las evaluaciones. 
El seguimiento el tiempo real del aprendizaje es esencial para que un jefe pueda ser el responsable del aprendizaje, pues le da información siempre actualizada sobre su equipo, que puede utilizar en su rol como coach durante los momentos de aprendizaje. 


Utilizando Tecnología de Aprendizaje.

Kplus es el LMS desarrollado por PyB para almacenar el contenido y las evaluaciones del aprendizaje virtual, permitiendo que los jefes hagan seguimiento en tiempo real del aprendizaje de los miembros de su equipo para que el aprendizaje se ponga en práctica. 

Agende una cita online con Germán París -Presidente de PyB- para identificar cómo involucrar a los líderes de su organización en el aprendizaje a través de Estrategias y Tecnología de Aprendizaje. 





Fuentes:
- Building a culture of learning; ATD Research. 2016.  
- The right time for learning. PROKOPEAK, Mike. CLO Media, 2016.