7 roles que debe asumir su equipo de aprendizaje y desarrollo.


 En una de cada dos empresas, la función principal del equipo de aprendizaje y desarrollo es diseñar programas que solucionen necesidades de aprendizaje. Tal vez eso mismo suceda en su organización, ¿no?
 
Y aunque sea necesario y parezca algo natural, lo que haga su equipo al diseñar estos programas no impactará significativamente los indicadores de desempeño. O por lo menos no lo hará tanto como estos 7 roles que, aunque son prácticas menos comunes, a la hora de la verdad harán la diferencia.
 
Así que vayamos al grano y hablemos un poco sobre cada uno.
 
1. Planear actividades para identificar brechas actuales y futuras.
 
La pregunta que debe hacerse usted y su equipo es ¿qué capacidades deben desarrollar los colaboradores para activar, acelerar y sostener las estrategias de su organización? Esa distancia entre el estado actual y el necesario va a darle un enfoque práctico y acertado a sus Estrategias de Aprendizaje.  Vea también: cómo cerrar brechas de habilidades blandas.
 
2. Curar el contenido.
 
Más allá de la metodología virtual o presencial, es importante definir cuál es la información con el camino más corto para llegar al desarrollo de las habilidades que cierren brechas.
 
3. Acompañar los cambios de comportamiento derivados de las Estrategias de Aprendizaje.
 
¿Recuerda nuestro boletín virtual sobre el modelo 70:20:10? El 70% del aprendizaje está en la puesta en práctica (aprendizaje experiencial) y el 20% en compartir los logros (aprendizaje social). Así que su equipo debe estar preparado para salir del salón de clase y asegurarse de que se aplique lo aprendido.
 
4. Entregar contenido para los planes individuales de desarrollo.
 
En Twitter, cada persona decide qué camino de aprendizaje tomar y es responsable de su recorrido y de su destino. Por eso, cada colaborador define primero sus metas personales y profesionales y luego diseña un plan de desarrollo individual para aportarle a la organización.
 
5. Alinear las estrategias de negocio con las Estrategias de Aprendizaje.
 
En SAP, el equipo de aprendizaje y desarrollo interactúa directamente con la junta directiva para entender cuáles son los retos de la compañía. Y en Booz Allen Hamilton, tomaron la decisión de reducir la oferta de programas con un solo objetivo: alinear el aprendizaje con el negocio.
 
6. Dar fácil acceso al aprendizaje.
 
Marriott se ha empeñado en pasar de un enfoque en donde la empresa empuja el conocimiento a uno en donde los colaboradores halan el aprendizaje. Por eso su equipo siempre intenta responder la siguiente pregunta: ¿cómo crear un ecosistema que permita el aprendizaje continuo? En ese proceso, ellos han entendido que no se trata de entrenar, sino de curar contenido constantemente.
 
7. Medir el impacto de las Estrategias de Aprendizaje.
 
Deténgase unos segundos para analizar estos tres datos:
  • Solo una de cada cuatro organizaciones mide el impacto.  
  • Las empresas de alto desempeño tienen una probabilidad tres veces mayor que las demás en medir el cambio de sus colaboradores relacionado con una Estrategia de Aprendizaje.
  • Esas mismas empresas de alto desempeño tienen una probabilidad seis veces mayor de medir el efecto del aprendizaje en los resultados del negocio.
 
Y es que si su organización va a invertir en aprendizaje, seguramente está esperando un retorno, que se refleje en un impacto medible en los Indicadores clave de desempeño (KPI) del negocio.  Vea también: 4 razones para medir el aprendizaje.
 
Diseñar los programas es sin lugar a duda una parte indispensable a la hora de enseñar y aprender. Pero, como vimos, está lejos de ser la razón de ser de su equipo de aprendizaje y desarrollo. De estos 7 roles, ¿cuántos está desempeñando su equipo?
 
 
Este artículo está basado en el cuarto capítulo de la investigación Building a Culture of Learning. Sobre el primer capítulo, lea Construyendo una cultura de aprendizaje. Sobre el segundo: Cómo involucrar al jefe.  Y sobre el tercero: PRP: Así fue como Twitter redefinió el aprendizaje.
 
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Fuente:
Building a culture of learning; ATD Research. 2016.