Ver para creer 
 
Sabemos que todavía hay organizaciones que creen que las Estrategias de Aprendizaje son responsabilidad del departamento de Recursos Humanos. Así que comencemos con esta “casualidad”: las empresas de alto desempeño son 3 veces más propensas a hacer que sus líderes sean responsables del aprendizaje, comparado con las demás organizaciones (ATD, i4cp).
 
A la luz de este dato, y porque a veces es cierto que hay que ver para creer, hoy decidimos hablar sobre los casos de Marriott International y de Booz Allen Hamilton, dos organizaciones que han decidido involucrar a sus jefes en las Estrategias de Aprendizaje de formas tan innovadoras como exitosas.
 
Cuando la ATD y i4cp encuestaron a 832 líderes de desarrollo de talento en el mundo, encontraron 3 beneficios que las organizaciones esperan al construir una cultura de aprendizaje:
            1. El desarrollo del liderazgo incluirá el refuerzo de la importancia del aprendizaje.
            2. La alta gerencia modelará los comportamientos de aprendizaje.
            3. Los líderes de todos los demás niveles modelarán los comportamientos de aprendizaje.
 
Los comportamientos de aprendizaje se refieren a la participación en actividades de aprendizaje, compartir nuevo conocimiento, demostrar habilidades y comunicar cómo el nuevo conocimiento se traduce en cambios dentro de la organización.
 
Marriott International y Booz Allen Hamilton entendieron que el jefe debe ser un modelo de comportamientos de aprendizaje, y por eso lo definieron como un actor que gobierna, da consejos y colabora dentro de las Estrategias de Aprendizaje.
 
1. El caso Booz Allen Hamilton.
 
Esta consultora estadounidense cuenta con cerca de 23,000 colaboradores y hace poco decidió que sus líderes debían estar involucrados en el gobierno del aprendizaje.
 
Uno de nuestros esfuerzos que identificamos como un futuro diferenciador es la creación de un proceso de gobierno en donde los líderes están más involucrados en la definición de las prioridades de aprendizaje”, afirma Renee Romulus, CLO.
 
¿Para qué? Para optimizar su aprendizaje estratégico, llevando la alineación de las Estrategias de Aprendizaje con los objetivos de negocio a un nuevo nivel.
 
Para hacerlo realidad, la organización conformó grupos de hasta 8 líderes que se especializan en necesidades de aprendizaje de desarrollo de liderazgo, o de aprendizaje funcional, por ejemplo.
 
Con esta decisión, Booz Allen Hamilton empoderó a los líderes para que se hicieran responsables del aprendizaje, enfrentando la barrera entre el área encargada del aprendizaje y el resto de la organización. 
 
2. El caso Marriott International.
 
La cadena de hoteles Marriot International, que cuenta con más de 200,000 colaboradores y 4,500 hoteles ubicados en 80 países, desarrolló su programa Equipos de Redes de Trabajo.
 
El programa busca crear soluciones innovadoras a través del aprendizaje y la colaboración entre personas de distintas áreas, quienes deben resolver un reto de la organización.
 
¿Cuál es el rol de los jefes? Son los promotores de los equipos y los anfitriones de las sesiones. Por eso deben publicar un reto que su área ha identificado a través de la red social interna de Marriott y liderar el trabajo del equipo.
 
De esa forma, Equipos de Redes de Trabajo representa un entorno de aprendizaje para todos los miembros del equipo de distintas formas. Por un lado, los líderes reciben capacitaciones y coaching para guiar las sesiones (lea también: La clave para formar a los líderes de hoy). Y por otro, los participantes entienden las visiones y los problemas de las otras áreas de la compañía, no solo enriqueciendo su capacidad de resolver problemas, sino abriendo nuevos caminos profesionales dentro de Marriott gracias a la construcción de red.
 
Los casos de Marriott International y de Booz Allen Hamilton son solo una forma de aproximarse al gran reto de involucrar al jefe en el aprendizaje, y una evidencia para los escépticos que necesitan ver para creer. Ahora pregúntese: ¿cómo involucro a los jefes en las Estrategias de Aprendizaje de mi organización?
 
 
Si quiere mejorar la productividad de su empresa a través de Estrategias de Aprendizaje, involucrando a los jefes, escríbanos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
 
 
Fuente:
Building a culture of learning; ATD Research. 2016.